Resi e rimborsi

Politica di reso

Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Ti ricordiamo che non tutti gli articoli possono essere restituiti: in particolare, i prodotti in saldo non sono soggetti a reso. Per qualsiasi dubbio ti invitiamo a contattarci prima della spedizione.

Condizioni per il reso:

  • L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Non deve essere stato mai indossato o utilizzato.

  • Deve avere etichette e confezione originale.

  • È necessaria la ricevuta o prova d’acquisto.

Spese di spedizione:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

Procedura di reso:
Per avviare un reso, scrivici a storeelements.reggioemilia@gmail.com.
Una volta accettata la richiesta, riceverai istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.

Indirizzo di spedizione per i resi:
Galleria Cavour 8C,
42121 Reggio Emilia (RE), Italia

Per qualsiasi domanda o chiarimento, puoi sempre contattarci a storeelements.reggioemilia@gmail.com.



Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come gli articoli ordinati su richiesta e/o quelli ordinati tramite una ricerca speciale. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.


Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.


Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo storeelements.reggioemilia@gmail.com.